Согласно новому исследованию IBM, которое было представлено на Франкфуртском автосалоне 11 сентября, к 2030 году автомобильные бренды не будут иметь ключевого значения для потребителей. Основным фактором выбора станет цифровой пользовательский опыт. В исследовании также говорится об острой необходимости переподготовки кадров.
Команда специалистов IBM Institute for Business Value (IBV) опросила 11500 потребителей и 1500 руководителей компаний автомобильной отрасли относительно ее будущего. Полученные данные указывают на интересные глобальные изменения:
- лояльность к новому бренду — 48% опрошенных потребителей заявили, что в 2030 году бренд не будет иметь для них решающего значения. Более важными факторами станут цена и удобство;
- аналогичным образом обстоят дела с руководителями компаний автомобильной отрасли: 69% опрошенных сказали, что сегодня бренд является конкурентным преимуществом, но только 46% (т. е. на треть меньше) считают, что такая тенденция сохранится к 2030 году;
- перемены в опыте владения и эксплуатации автомобилей — по мнению опрошенных, такие факторы как персональная конфигурация (61%), самодиагностика (58%) и обучение/оптимизация (58%) станут самыми желанными для потребителей возможностями автомобилей в будущем;
- трансформация отрасли — по словам 48% опрошенных руководителей, мобильные сервисы уже сегодня приносят прибыль, а 80% из них (на треть больше) считают, что такие сервисы будут прибыльными к 2030 году.
Полные данные по проведенному исследованию вы можете найти по этой ссылке.
